ضمان يلو مارك (Yellow Mark Guarantee)
ما هو ضمان يلو مارك؟
ضمان يلو مارك هو نظام حماية يهدف إلى توفير تجربة شراء آمنة وواضحة للعميل، حيث نلتزم بأن تكون جميع المنتجات والخدمات مطابقة للوصف بنسبة 100%.
في حال عدم مطابقة المنتج أو الخدمة للوصف، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ.
فكرة الضمان
فكرة الضمان بسيطة وواضحة:
نحن لا نضمن “النتائج الخارجية” أو الاستخدام، بل نضمن مطابقة ما تستلمه أو تحصل عليه مع ما تم شرحه في صفحة المنتج.
يعني:
ماذا يشمل الضمان؟
يشمل الضمان:
⚠️ نطاق تطبيق الضمان
ليس كل الخدمات مشمولة بالضمان
يتم توضيح ذلك بكل شفافية داخل كل منتج
أي خدمة تحتوي على شعار “ضمان يلو مارك” في وصفها، فهي خاضعة لهذا الضمان.
أما الخدمات التي لا يظهر فيها الشعار، فهي:
ما لا يشمله الضمان
آلية طلب الاسترجاع
في حال وجود مشكلة:
وفي حال ثبوت عدم المطابقة:
يتم استرجاع المبلغ كامل بدون تعقيد
خلاصة الضمان
️ وضوح
️ شفافية
️ أمان في الشراء
تطلب وأنت واثق… وإذا ما كان مطابق، فلوسك ترجع لك بالكامل.
